Zamówienia i płatności

Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia i uzupełnij dane do wysyłki. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy płatności online, BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze oraz płatność tradycyjnym przelewem bankowym.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Podczas składania zamówienia zaznacz odpowiednią opcję i podaj dane do faktury.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Dołożymy starań, aby wprowadzić zmiany.

Wysyłka

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Jakie są koszty dostawy?

Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i jest widoczny podczas składania zamówienia.

Czy wysyłacie produkty za granicę?

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę. W sprawie przesyłam międzynarodowych prosimy o kontakt telefoniczny albo mailowy, aby ustalić szczegóły dotyczące przesyłki.

Czy mogę śledzić przesyłkę?

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?

Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzenia, sporządź protokół szkody z kurierem i skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z charakteru produktu.

Czy mogę zwrócić otwarty wyrób medyczny lub kosmetyk?

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zdrowotnego zwrot otwartych produktów może być ograniczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną lub pisemnie. Prosimy o opis problemu oraz numer zamówienia.

Konto klienta

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Nie. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji.

Jak zmienić dane w moim koncie?

Po zalogowaniu możesz samodzielnie edytować swoje dane w panelu klienta.

Nie pamiętam hasła. Co zrobić?

Skorzystaj z opcji „Nie pamiętam hasła”, aby ustawić nowe hasło do swojego konta.

Kontakt

Jak mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

Możesz skorzystać z formularza kontaktowego, wysłać wiadomość e-mail lub zadzwonić do naszego Biura Obsługi Klienta.

W jakich godzinach pracuje Biuro Obsługi Klienta?

Aktualne godziny pracy znajdują się w zakładce „Kontakt”.